کتاب قلاب اثر نیر ایال، ترجمه مهدیه شعبانی فقفوری، انتشارات مات

کتاب «قلاب» اثر نیر ایال، نخستین بار در سال ۲۰۱۳ منتشر شد و به‌سرعت مورد توجه علاقه‌مندان به بازاریابی، طراحی محصول و رفتارشناسی مصرف‌کننده قرار گرفت. پرسش اصلی کتاب این است: چه عواملی باعث می‌شوند ما به‌صورت خودکار و ناخودآگاه به برخی محصولات وابسته شویم و بارها آن‌ها را انتخاب کنیم؟ آیا الگوی مشخصی وجود دارد که کسب‌وکارها بتوانند با تکیه بر آن، مشتریان را به‌طور مداوم جذب کنند؟ نیر ایال در پاسخ به این پرسش‌ها «مدل قلاب» را معرفی می‌کند؛ مدلی چهارمرحله‌ای که در فرآیند طراحی و عرضه‌ی محصولات بسیاری از برندهای موفق جهان به‌کار گرفته می‌شود. این مدل به شکلی هوشمندانه و نامحسوس رفتار مشتری را تحت‌تأثیر قرار می‌دهد و او را در چرخه‌ای قرار می‌دهد که بارها به محصول بازگردد، بدون آن‌که نیاز چندانی به تبلیغات پرهزینه باشد. محصولاتی که بر اساس این چرخه ساخته می‌شوند، با ایجاد رفتاری تکرارشونده و پایدار، مشتریان را به شکلی وفادار با خود همراه می‌کنند. به همین دلیل، کتاب قلاب به یکی از منابع کلیدی برای درک روان‌شناسی رفتار مصرف‌کننده تبدیل شده است. این کتاب منبعی ارزشمند برای مدیران، طراحان تجربه کاربری، بازاریابان دیجیتال، استارتاپ‌ها و به‌طور کلی همه‌ی کسانی است که می‌خواهند بدانند محصولات موفق چگونه بر تصمیم‌ها و عادات روزمره‌ی ما اثر می‌گذارند.