کتاب طراحی حسی اثر دونالد نورمن، ترجمه جهانبخش سادگی راد، انتشارات حرفه هنرمند ‏‫

«طراحی حسی» عنوان کتابی از دونالد نورمن و همچنین مفهومی کلیدی در طراحی معاصر است. ایده‌ی اصلی این مفهوم آن است که احساسات نقش بنیادینی در توانایی انسان برای درک جهان و یادگیری چیزهای تازه دارند. پژوهش‌ها نشان داده‌اند که عواطف و هیجانات بر پردازش اطلاعات، نوع تحلیل و کیفیت تصمیم‌گیری افراد اثر مستقیم می‌گذارند. برای نمونه، اشیای زیبا و خوش‌ساخت به‌دلیل جذابیت حسی و تجربه‌ی زیبایی‌شناختی خود، از نگاه کاربر کارآمدتر و مؤثرتر به‌نظر می‌رسند. دلیل این امر ارتباط عاطفی است که فرد با یک شیء جذاب برقرار می‌کند و همین پیوند احساسی به استفاده و پذیرش بهتر آن می‌انجامد. رویکرد نورمن بر پایه‌ی یک مدل کلاسیک بنا شده، اما او با بازآفرینی و بازتعریف مفاهیم، آن را برای کاربرد در طراحی مدرن سازگار کرده است. وی سه سطح طراحی را با نام‌های تازه معرفی می‌کند: سطح احشایی، سطح رفتاری و سطح بازتابی؛ سطوحی که هر یک بیانگر ابعاد متفاوت تجربه‌ی انسانی با محصولات و اشیاء هستند. نورمن توضیح می‌دهد که طراحی اغلب اشیا در هر سه سطح به‌طور هم‌زمان ادراک می‌شود؛ بنابراین برای دستیابی به یک طراحی مطلوب، باید همه‌ی این سطوح به شکلی هماهنگ مورد توجه قرار گیرند. او بر اهمیت خلق محصولاتی سرگرم‌کننده، لذت‌بخش و برانگیزنده احساس مثبت تأکید دارد، نه محصولاتی خشک و خسته‌کننده. از دیدگاه او، طراحی احساسی جزء جدایی‌ناپذیر فرایند خلق ایده‌های نو در حوزه‌ی فرصت‌های انسان‌محور است. هنگامی که افراد بتوانند در سطحی شخصی و عاطفی با یک محصول، خدمت، سیستم یا تجربه ارتباط برقرار کنند، درک و استفاده از آن برایشان بسیار آسان‌تر خواهد بود. به جای آنکه تصور کنیم تنها یک راه‌حل برای همه وجود دارد، ترکیب «سه سطح طراحی نورمن» با «چهار لذت طراحی جردن» می‌تواند راهگشای طراحان در پاسخ به نیازهای متنوع هر کاربر باشد. این دو رویکرد به‌عنوان ابزاری کارآمد برای ایجاد تعامل و ارتباط عمیق‌تر با کاربر نهایی عمل می‌کنند؛ کاربری که اساساً برای او و با محوریت تجربه‌ی او طراحی انجام می‌شود.