کتاب روان‌شناسی توافق: مذاکره اصولی اثر راجر فیشر، ترجمه مهدی قراچه داغی، انتشارات شباهنگ

کتاب «روان‌شناسی توافق: مذاکره اصولی» نوشتهٔ «راجر فیشر» و «ویلیام یوری» اثری ماندگار در حوزهٔ مذاکره و ارتباط مؤثر است که برای نخستین‌بار در سالی منتشر شد. این کتاب به‌طور ویژه به اصول و راهکارهای مذاکره موفق می‌پردازد و رویکردی علمی و در عین حال کاربردی را ارائه می‌دهد. فیشر و یوری در این اثر چهار قاعده اساسی برای مذاکرهٔ مؤثر بیان می‌کنند: نخست، تفکیک میان افراد و مشکلات؛ دوم، تمرکز بر منافع به جای مواضع و جایگاه‌ها؛ سوم، خلق و بررسی گستره‌ای از گزینه‌ها پیش از پذیرش هر توافق؛ و چهارم، تأکید بر تنظیم توافق بر پایهٔ معیارهای عینی و بی‌طرفانه. علاوه بر این، نویسندگان سه مانع رایج در فرآیند مذاکرات را معرفی کرده و روش‌هایی عملی برای غلبه بر هر یک از آن‌ها پیشنهاد می‌کنند. به باور آنان، فرآیند مذاکره با تحلیل دقیق شرایط، تعریف مشکل اصلی، شناسایی منافع و نگرش‌های طرف‌های درگیر، و بررسی گزینه‌های ممکن آغاز می‌شود. در گام بعد، برنامه‌ریزی برای نحوهٔ واکنش در برابر موقعیت‌ها و رفتار طرف مقابل اهمیت می‌یابد. در مرحلهٔ پایانی، طرف‌های مذاکره با گفت‌وگویی سازنده، مسئلهٔ اصلی را مطرح کرده و در راستای یافتن راه‌حلی مشترک تلاش می‌کنند؛ راه‌حلی که همگی نسبت به آن احساس رضایت و توافق داشته باشند.