کتاب هنر و دانش گوش‌دادن اثر اسکار تریمبولی، ترجمه وحید رنجبر، انتشارات هورمزد

کتاب «هنر و دانش گوش دادن» همان‌طور که از نامش پیداست، به یکی از کلیدی‌ترین عناصر ارتباط مؤثر می‌پردازد؛ مهارتی پنهان و در عین حال بنیادین که بسیاری از ما به آن بی‌توجه‌ایم. شاید برای شما هم پیش آمده باشد که در یک جلسه‌ی کاری یا سمینار مهم حضور داشته‌اید، اما ذهن‌تان بارها از موضوع اصلی منحرف شده و نتوانسته‌اید با تمرکز کامل به سخنان گوینده گوش دهید. دلیل این امر آن است که ذهن ما به طور طبیعی برای شنیدن فعال و طولانی‌مدت تربیت نشده است. این کتاب به شما می‌آموزد چگونه خود را پرورش دهید تا شنونده‌ای آگاه و متمرکز باشید؛ فردی که می‌تواند بدون پراکندگی ذهنی، به گفته‌های دیگران توجه کند و معنا و پیام اصلی سخنان را دریابد. نویسنده سه دهه از زندگی حرفه‌ای خود را وقف مطالعه و آموزش این مهارت کرده است. او طی این سال‌ها به شرکت‌ها، مؤسسات و مدیران مشاوره داده و نشان داده که یکی از مهم‌ترین ابزارهای موفقیت در هر سطحی از کسب‌و‌کار و مدیریت، توانایی شنونده‌ی خوب بودن است. تصور کنید شما به‌عنوان مدیر یا مسئول بخشی از یک کارخانه، اگر بتوانید مشکلات را از زبان مشتریان بشنوید و به نظرات کارمندان خود توجه کنید، درواقع نیمی از مسیر موفقیت را پیموده‌اید. نویسنده در این اثر توضیح می‌دهد شنونده‌ی خوب چه ویژگی‌هایی دارد و چگونه می‌تواند در بهبود تعاملات فردی و سازمانی نقش‌آفرین باشد. پژوهش‌های گسترده، مصاحبه‌های متعدد و تجارب او در این کتاب گردآوری شده‌اند تا نشان دهد که عدم مهارت در گوش دادن، حتی بر کیفیت صحبت کردن شما تأثیر منفی می‌گذارد. نتیجه‌ی این ضعف، فقدان ارتباطی مؤثر با دیگران است؛ چیزی که در زندگی شخصی و حرفه‌ای بسیار حیاتی است. خواندن «هنر و دانش گوش دادن» برای هر فردی که در پی ارتقای مهارت‌های ارتباطی و رسیدن به موفقیت فردی یا شغلی است، ضروری و سودمند خواهد بود. اسکار تریمبولی، نویسنده‌ی کتاب، نه تنها سخنرانی پرطرفدار است بلکه در آکادمی بازاریابی استرالیا نیز فعالیت دارد. او با تجربه‌ی سال‌ها کار با مدیران، مربیان و مجموعه‌های مختلف، راهکارهایی عملی و مؤثر برای بهبود کسب‌و‌کار ارائه داده و نشان داده است که موفقیت پایدار، از شنیدن عمیق و توجه واقعی آغاز می‌شود.