کتاب قلاب اثر نیر ایال، ترجمه صدف حکیمی زاده، انتشارات آموخته

کتاب «قلاب» اثر نیر ایال، نخستین‌بار در سال ۲۰۱۳ منتشر شد و به سرعت به یکی از آثار شاخص در حوزه‌ی بازاریابی، طراحی محصول و رفتار مصرف‌کننده تبدیل گردید. این کتاب به پرسشی بنیادین می‌پردازد: چه عاملی موجب می‌شود به طور ناخودآگاه و خودکار، جذب برخی محصولات خاص شویم؟ آیا الگوی مشخصی وجود دارد که کسب‌وکارها با پیروی از آن بتوانند مشتریان را به شکلی مداوم به سوی خود بازگردانند؟ نیر ایال در کتاب «قلاب» با معرفی و توضیح «مدل قلاب» به این پرسش‌ها پاسخ می‌دهد. این مدل شامل فرایندی چهارمرحله‌ای است که بسیاری از شرکت‌های بزرگ و موفق جهان در طراحی، تولید و عرضه‌ی محصولات خود از آن بهره می‌برند تا به روشی ظریف، تدریجی و نامحسوس بر رفتار مشتریان تأثیر بگذارند. در این فرایند، محصولات از طریق ایجاد «چرخه‌های قلاب» به هدف اصلی خود یعنی بازگشت مداوم مشتریان دست می‌یابند، بی‌آن‌که وابستگی شدیدی به تبلیغات پرهزینه داشته باشند. کتاب «قلاب» منبعی ارزشمند برای مدیران، طراحان تجربه‌ی کاربری، بازاریابان، کارآفرینان و صاحبان کسب‌وکارهای نوپا است؛ افرادی که می‌خواهند بدانند محصولات موفق چگونه رفتار کاربران را شکل می‌دهند و چه سازوکاری باعث می‌شود مشتریان دوباره و دوباره به سراغ یک برند یا محصول برگردند.