کتاب راز و رمز مذاکره اثر داوید بیتون، ترجمه مازیار شیرازی، انتشارات ققنوس

صحبت کردن درباره نیازها و خواسته‌ها با همسر، رئیس یا فرزندان، در بسیاری از مواقع کار ساده‌ای نیست. اغلب ما هنگام مطرح کردن درخواست‌هایی مانند افزایش حقوق، مرتب کردن اتاق یا برنامه‌ریزی برای سفری خانوادگی، با دشواری روبه‌رو می‌شویم و به‌سختی می‌توانیم به توافقی منطقی برسیم یا طرف مقابل را قانع کنیم. اگر در نهایت خواسته خود را بیان کنیم و با مخالفت طرف مقابل مواجه شویم، معمولاً به دو شکل واکنش نشان می‌دهیم: یا به‌صورت تهاجمی در پی قانع کردن او برمی‌آییم، یا با نوعی فریب و رفتار غیرمستقیم تلاش می‌کنیم او را در مسیر دلخواه خود بکشانیم. برای پرهیز از چنین واکنش‌های نامناسبی، باید بکوشیم مسیر سومی بیابیم؛ راهی که نخستین گام آن تغییر ذهنیت خود و تغییر نگرش مخاطب است. کتاب «راز و رمز مذاکره» با ارائه نمونه‌های کاربردی و تمرین‌های مؤثر، راهکارهایی واقعی و عملی پیش روی ما می‌گذارد و کمک می‌کند تا بیاموزیم چگونه خواسته‌های خود را به شیوه‌ای درست، آگاهانه و مؤثر بیان کنیم و در مسیر دستیابی به اهدافمان، با موفقیت و آرامش پیش برویم.