کتاب نسل پنجم بازاریابی اثر فیلیپ کاتلر، ترجمه حمیدرضا ایرانی، انتشارات آریانا قلم

کتاب «نسل پنجم بازاریابی» نوشته فیلیپ کاتلر توضیح می‌دهد که بازاریابان چگونه می‌توانند از فناوری‌های نوین برای پاسخ‌گویی به نیازهای مشتریان و ایجاد تفاوت در جهان بهره ببرند. در دورانی که تحولات دیجیتال، کسب‌وکارها را دگرگون کرده و رفتار مصرف‌کنندگان تغییر یافته است، این کتاب مسیری روشن ارائه می‌کند تا بازاریابان بتوانند فناوری‌های نو و مدل‌های تازه کسب‌وکار را با تغییرات چشمگیر در رفتار مشتریان در دهه اخیر پیوند دهند. فیلیپ کاتلر در ادامه سنت کتاب‌های پرفروش «بازاریابی X.0» خود، به موضوعات کلیدی بازاریابی مدرن می‌پردازد. این مباحث شامل موارد زیر است: - هوش مصنوعی برای اتوماسیون بازاریابی - بازاریابی چابک - فناوری‌های متنی - فناوری تشخیص چهره و صدا در بازاریابی - آینده تجربه مشتری (CX) - روایتگری و داستان‌سرایی ترانس‌مدیا - ارائه خدمات با رویکرد «هر زمان، هر جا» - مدل کسب‌وکار «همه‌چیز به‌عنوان یک خدمت» - اینترنت اشیا و بلاکچین در بازاریابی - بازاریابی با واقعیت مجازی و افزوده - فعالیت شرکت‌محور و برندهای نقش‌آفرین «نسل پنجم بازاریابی» کتابی راهنما برای افرادی است که قصد دارند در مسیر نوین بازاریابی حرکت کنند و با تکیه بر فناوری‌های پیشرفته، بیشترین بهره‌برداری را برای دستیابی به اهداف بازاریابی خود داشته باشند. در این کتاب، مفهوم نسل پنجم بازاریابی به معنای استفاده از فناوری‌های شبیه‌ساز توانایی‌های انسانی برای خلق، معرفی، ارائه و ارتقای ارزش در طول سفر مشتری تعریف می‌شود. یکی از مباحث اصلی این نسل، «فناوری آینده» است؛ مجموعه‌ای از فناوری‌های نو که هدف آن‌ها بازآفرینی توانایی‌ها و قابلیت‌های بازاریابان انسانی است. این فناوری‌ها شامل هوش مصنوعی، پردازش زبان طبیعی، حسگرها، روباتیک، واقعیت افزوده، واقعیت مجازی، اینترنت اشیا و بلاکچین می‌شود. ترکیب این فناوری‌ها بستری برای تحقق بازاریابی نسل پنجم فراهم می‌آورد. ورود به این عرصه تازه و پرچالش، نیازمند راهنمایی دقیق است. فیلیپ کاتلر و همکارانش در این کتاب، راهبردها و راه‌حل‌هایی کاربردی ارائه می‌دهند تا بازاریابان بتوانند با اطمینان بیشتری در این مسیر حرکت کنند. نکته مهم آن است که برای نخستین بار در تاریخ، پنج نسل جمعیتی متفاوت و با رفتارهایی بعضاً متضاد هم‌زمان در کنار هم زندگی می‌کنند؛ موضوعی که چالشی مضاعف برای بازاریابان ایجاد کرده است. کتاب «نسل پنجم بازاریابی» به بازاریابان کمک می‌کند تا تغییرات فناوری را با تحولات رفتاری مصرف‌کنندگان ادغام کنند. همچنین این نسل از بازاریابی، تلفیقی است از عناصر دو نسل پیشین؛ یعنی انسان‌محوری در نسل سوم بازاریابی و دیجیتالی‌شدن در نسل چهارم بازاریابی. به این ترتیب، «نسل پنجم بازاریابی» پلی میان انسان و فناوری می‌سازد تا مسیر آینده بازاریابی را شکل دهد.